Le forfait de réparation tout compris permet aux consommateurs de réparer leurs appareils électroménagers à un prix fixe, connu d’avance, et comprenant le déplacement, la main-d’œuvre et les pièces à changer.

Ne pas connaître le coût de réparation d’un appareil défectueux peut parfois être source de stress et d’incertitude. Opter pour la réparation au prix du forfait tout compris, permet d’éviter toute surprise et ainsi maitriser le coût de la réparation puisque celui-ci est connu avant même l’intervention du technicien.

Le forfait de réparation tout compris couvre l’intégralité des frais de déplacement, de main-d’œuvre et des pièces de rechange nécessaires pour remettre votre appareil en état de marche.

Prise en charge intégrale des coûts :

• • Forfait de déplacement.
• • Toute la main-d’œuvre et les pièces de rechange nécessaires à la réparation de l’anomalie signalée de l’appareil lors de la demande d’intervention, y compris les visites de suivi si des pièces de rechange non disponibles dans le véhicule du technicien doivent être commandées.
• • Garantie de 12 mois sur les pièces de rechange et la main-d’œuvre pour la réparation effectuée, à compter de la date de réparation.

Le prix d'une réparation au forfait tout compris est de 329€ TTC pour un appareil soin du linge (lave-linge, sèche-linge, combinés lave-linge/sèche, FashionMaster), et de 349€ TTC pour un appareil de cuisine (Four, plaque de cuisson, lave-vaisselle, hotte, réfrigérateur) et 390€ TTC pour les machines à café.

Le forfait de réparation tout compris ne s’applique pas aux appareils Mastercool et four Dialog Oven.

Les interventions au tarif du forfait tout compris sont uniquement demandées auprès de notre centre de contact au 0974501000

Non, vous ne pouvez pas opter pour une tarification standard au moment de l’intervention si vous avez choisi le forfait tout compris au moment de la prise de rendez-vous. De même, vous ne pouvez pas demander l’application du forfait de réparation tout compris à notre technicien, si vous avez choisi la tarification standard au moment de la prise de rendez-vous.

Si vous avez choisi la réparation au forfait tout compris pour l’ensemble des réparations, Le forfait du premier appareil sera à payer intégralement, ceux des appareils suivants seront minorés du forfait déplacement soit de 99€ TTC. Si vous avez choisi à la fois le forfait tout compris pour un appareil et la facturation standard pour un autre, alors le forfait sera payé intégralement et le coût de réparation au tarif standard sera minoré du forfait déplacement.

Si nos techniciens ne détectent aucune anomalie sur votre appareil, il vous sera facturé le prix d’un forfait inspection soit la somme de 126€ TTC.

Toutes les pannes sont couvertes à l’exception de celles énumérées dans nos conditions générales de vente du forfait de réparation tout compris dans la rubrique « limitation ».

Comme toute réparation, la réparation au forfait tout compris est garantie 1 an, déplacement, pièces et main-d’œuvre.

Il arrive en effet que la réparation ne soit pas économiquement pertinente. Dans ce cas Miele ne procèdera pas à la réparation au tarif du forfait de réparation tout compris. Si vous souhaitez réparer selon la tarification standard, notre technicien vous établira un devis. Si vous n’acceptez le devis proposé, il vous sera alors facturé le coût d’un forfait inspection soit 126€ TTC. Dans ce cas également, notre technicien vous proposera le remplacement de votre appareil par un appareil neuf moyennant une remise équivalente au prix du forfait inspection acquitté.