EHPAD, maison de retraite, hôtel : garantir l'hygiène du linge

C’est une évidence : tous les établissements d’accueil ou de résidence se doivent de garantir une hygiène du linge irréprochable. Il en va de leur réputation ! Il n’est pas concevable pour un hôtel par exemple de mettre à la réservation une chambre avec du linge de lit ou de toilette taché ou bouloché, au risque de faire fuir la clientèle et d’obtenir un taux de fidélisation et de satisfaction client déplorable !
Mais dans une structure comme une maison de retraite ou un EHPAD, les enjeux en matière de qualité du traitement du linge sont d’une tout autre ampleur.

2 impératifs à atteindre en environnement sensible

Du fait de l’âge avancé des résidents, particulièrement fragiles, et des soins médicaux pratiqués au sein même de la structure, chaque établissement d’accueil de personnes âgées est soumis à 2 impératifs en matière de linge.
Un EHPAD ou une maison de retraite doit garantir :

• Une hygiène sensorielle. Une attention particulière doit être apportée au trousseau de chaque résident. Au sortir de la blanchisserie, les vêtements par exemple doivent être restitués au bon propriétaire et dans un état irréprochable : sans tache, secs, repassés, agréables au toucher (sans présenter de bouloches) avec un bon parfum... La propreté des textiles participe au bien-être quotidien des personnes âgées et à leur qualité de vie. Avec du linge propre, soigné et préservé, elles gardent leur dignité et gagnent en estime de soi malgré les difficultés de santé rencontrées (corps fatigué ou diminué, dépendance…). Apporter un soin particulier au traitement du linge en EHPAD, c’est prendre soin des résidents !
• Une hygiène microbiologique. Dans ce type d’établissement qui accueille des personnes fragilisées par une santé défaillante (âge avancé, pathologies diverses, système immunitaire déficient, absence d’autonomie…), proposer du linge propre n’est pas suffisant ! La moindre prolifération d’agents pathogènes due à du linge porteur de micro-organismes peut avoir des conséquences désastreuses : hospitalisation, séquelles, décès… Les résidents de maison de retraite et d’EHPAD sont particulièrement à risque de contracter des formes graves suite à une contamination microbiologique. Limiter les risques d'infection microbienne est donc un enjeu majeur. D’autant que la propagation est favorisée par la vie en collectivité, la présence de textiles souillés et la réalisation de soins. L’objectif est de ne pas dépasser les seuils officiels à savoir 12 UFC/25 cm² ou 8 UFC/16 cm² et de ne pas relever la présence de germes indésirables dangereux comme le staphylocoque doré.

Malgré les différentes problématiques auxquelles vous êtes confronté, assurer une hygiène du linge parfaite dans votre EHPAD ou votre hôtel, c'est possible ! Prévenir les risques infectieux avec de bonnes pratiques va vous y aider.
Voici des conseils pour atteindre votre objectif de sécurité sanitaire.

1. Adoptez un circuit du linge optimisé

Organiser le ramassage du linge sale et la redistribution du linge propre est un principe fondamental pour garantir une hygiène du linge optimale. La solution est de séparer les circuits “propre” et “sale” afin d'éviter tout risque de recontamination des articles propres par les textiles sales.

Pour atteindre cet objectif, vous avez plusieurs possibilités selon vos ressources humaines :

• Une équipe se charge de collecter les articles sales, une autre de distribuer les textiles propres.
• La même équipe s’occupe des 2 circuits. Mais elle prend soin d’effectuer d’abord les tâches pour le linge propre puis celles pour le linge sale afin d’opérer une séparation temporelle. Pour plus de sécurité, elle respecte des règles d’hygiène irréprochables (lavage des mains, changement des tenues…).

Cette organisation stricte permet de prévenir efficacement les risques infectieux.

2. Optez pour la bonne démarche de stockage

Qu’il s’agisse du linge sale ou propre, il doit être stocké dans un lieu réservé à cet usage strict et nettoyé quotidiennement. Aucun contact ne doit être possible entre les textiles propres et sales pour limiter toute contamination croisée !
Pour préserver le linge propre de tout risque de dépôts microbiens avant la distribution en chambre, stockez-le dans un rangement fermé.

Veillez à appliquer une règle simple : premier sac entré, premier sac sorti. Cette gestion chronologique est valable pour le circuit sale et propre ! Plus vous réduirez le temps de stockage, plus vous éviterez la prolifération de bactéries.

3. Prenez des précautions pour manipuler le linge sale

Voici de bonnes pratiques à mettre en place pour manipuler le linge sale en toute sécurité et éviter la dissémination de micro-organismes infectieux dans l’environnement :

• Portez des gants à usage unique pour collecter le linge souillé.
• Effectuez un pré-tri des textiles directement dans la chambre en veillant à ne pas les déposer au sol. Il faut les placer dans des sacs de couleurs différentes pour identifier les différentes catégories (linge contaminé, linge plat…).
• Laissez les chariots de transport à l’extérieur des chambres.
• Collectez les textiles sales dans des chariots dédiés à ce circuit avec un système de fermeture automatique. Ils seront ensuite désinfectés quotidiennement avant leur réutilisation.
• Veillez à bien se laver les mains après avoir manipulé du linge sale. Cette règle d’hygiène est valable également avant de distribuer le linge propre !

4. Assurez la désinfection des textiles contaminés

Le traitement du linge et les cycles de lavage doivent être adaptés à l’environnement : ils ne peuvent être identiques dans un EHPAD, secteur à risque, et dans un hôtel.
Le linge souillé ou porteur de micro-organismes pathogènes issu d’une maison de retraite doit être soumis à un traitement spécial.

Pour assurer à 100 % la désinfection de ces textiles contaminés, investissez dans des lave-linge aseptiques. Ces équipements professionnels maintiennent un haut niveau d’hygiène du linge et proposent :

• Une configuration respectueuse de la “marche en avant”. Vous chargez le linge sale par une ouverture et vous récupérez le linge propre par une autre ouverture. Les textiles avant et après n’entrent jamais en contact.
• Des programmes capables de mener une action thermique et/ou chimique pour éradiquer toute trace de bactéries. Le maintien de températures élevées (entre 85 et 90° C) durant une période suffisamment longue garantit l’élimination des micro-organismes. Si besoin, vous pouvez programmer une désinfection thermochimique : des désinfectants chimiques sont ajoutés pour augmenter l'efficacité de la décontamination. Disponibles dans les machines professionnelles de la gamme Miele, ces cycles de désinfection sont certifiés RKI (Institut Robert Koch, équivalent allemand de l’INSERM), un gage de sécurité pour une utilisation dans des environnements sensibles.
• Une action mécanique renforcée et un séchage à haute température pour éliminer l’humidité résiduelle et éviter la prolifération des bactéries.

Grâce à leurs hautes performances, ces machines à laver professionnelles répondent aux exigences d’hygiène du linge contaminé en EHPAD et maisons de retraite.

Dans les hôtels, il faut assurer une hygiène irréprochable dans le respect des règles strictes, notamment pour les tenues de travail, les masques lavables, les draps et le linge de toilette. Les cycles de lavage doivent être supérieurs à 60 °C (ou 90° C selon le textile) pendant 30 minutes, notamment pour éliminer la Covid-19 selon les recommandations de la Société Française d’Hygiène Hospitalière (SF2H) et de l’Agence Nationale de Sécurité du Médicament et des produits de la Santé (ANSM). Les équipements professionnels Benchmark Performance ou Little Giants Performance de Miele proposent ce type de programmes pour garantir une totale sécurité sanitaire dans les établissements hôteliers.

5. Misez sur la démarche RABC au sein de la blanchisserie

Il ne sert à rien de désinfecter les textiles sales s’ils sont recontaminés une fois propres !
Pour les protéger d’une éventuelle biocontamination et maîtriser les risques au sein de la blanchisserie de votre hôtel ou EHPAD, adoptez la méthode RABC (Risk Analysis and Biocontamination Control).

Cette démarche qualité est basée sur le principe de la marche en avant expliqué dans la norme européenne NF EN 14065. Les articles propres ne doivent jamais croiser les textiles sales. Il est donc impératif de séparer les deux zones “sale et “propre” au sein de la blanchisserie et d’organiser les circuits de telle manière que le linge propre ne passe pas dans la zone de linge sale.

 Les avantages incontestables d’une hygiène du linge irréprochable 

Dans un établissement d’accueil, qu'il s'agisse d'hôtels, de maisons de retraite ou d'EHPAD, l'hygiène du linge est une priorité absolue. Elle est une garantie de sécurité, un reflet de l'excellence et un vecteur de bien-être. 

Les textiles, s'ils ne sont pas correctement entretenus, peuvent devenir des agents de contamination. Dans des environnements où la sécurité sanitaire est une nécessité, comme les EHPAD, garantir une hygiène du linge irréprochable est essentiel pour prévenir les risques infectieux. De plus, dans le secteur hôtelier, la qualité du linge est souvent perçue comme un baromètre du niveau de service de l'établissement. Un linge impeccable renforce la confiance des clients et contribue à leur satisfaction.

Au-delà de la sécurité et de la satisfaction, l'hygiène du linge joue également un rôle déterminant dans le bien-être des résidents des maisons de retraite. Un linge soigné et délicatement entretenu offre aux résidents une sensation de confort qui améliore grandement la qualité de vie.

Enfin, une gestion optimale de l'hygiène du linge permet aux établissements de prolonger la durée de vie de leurs textiles, offrant ainsi une économie à long terme. En investissant dans des équipements adaptés et en suivant les meilleures pratiques, les établissements peuvent assurer une hygiène du linge de premier ordre, garantissant ainsi sécurité, satisfaction et bien-être.

Quels sont les risques d’un entretien du linge mal réalisé ? 

L'hygiène du linge est un sujet qui revêt une importance capitale, notamment dans le monde de l'hôtellerie et des maisons de retraite. En tant que directeurs d'établissements, vous êtes conscients que chaque détail compte pour garantir le bien-être de vos clients et résidents. 

L'hygiène du linge : au-delà de l’enjeu sanitaire, un enjeu de réputation

Un linge mal entretenu peut rapidement devenir un vecteur de bactéries et de virus. Cette réalité n'est pas seulement préoccupante d'un point de vue sanitaire, elle peut également impacter directement la réputation de votre établissement. Un client mécontent ou un résident inquiet peuvent rapidement partager leurs préoccupations, et à l'ère du numérique, ces retours peuvent avoir une portée considérable. En conservant une rigueur et une exemplarité sur le traitement du linge de votre établissement, vous préservez la sécurité et le confort de vos résidents.  

L'esthétique et la durabilité : des coûts cachés

Un textile mal entretenu peut perdre de sa superbe rapidement. Il s'abîme, se décolore, se déforme et sa durée de vie se réduit drastiquement. Cela se traduit par des coûts supplémentaires pour remplacer le linge usé. Un lavage inefficace ou l'utilisation de produits inadaptés ou mal dosés peuvent entraîner une détérioration plus rapide des fibres. Ces actions répétées engendrent également une surconsommation de produits, d'eau et d'énergie.

Garantir une hygiène du linge irréprochable dans votre établissement d'accueil est un challenge au quotidien, mais c’est faisable ! Il vous faut adopter de bonnes pratiques et investir dans des équipements professionnels dédiés. N'oubliez pas un autre levier de réussite : sensibilisez vos équipes à l'importance de suivre un protocole d'hygiène en EHPAD ! Former votre personnel et obtenir son adhésion est l’une des clés pour atteindre votre objectif de prévenir les risques infectieux et d'améliorer votre démarche qualité.