Offrir l’expérience ultime aux clients de demain

Les clients à la recherche d’un environnement confortable et calme pour se détendre ne veulent pas voir leur séjour perturbé par des problèmes.
De nombreuses innovations ont été introduites dans le secteur ces dernières années et cette tendance semble se poursuivre. À titre d’exemple, la mise en place d’applications mobiles, qui font également office de carte de chambre, afin que les clients ne puissent pas perdre cette dernière ou la désactiver par erreur. Les bornes d’enregistrement ont révolutionné l’arrivée à l’hôtel : L’enregistrement est plus fluide, et la charge de travail du personnel réduite. Un facteur important, surtout si l’on considère le manque de personnel auquel fait face le secteur.

Les innovations technologiques gagnent également en popularité, à l’image des étiquettes RFID – un système qui permet de suivre des objets et de communiquer avec eux à l’aide de fréquences radio. Ces étiquettes permettent de contrôler de nombreuses choses, comme le nettoyage et l’entretien des draps afin de respecter des normes d’hygiène, ou encore le nombre de produits dans le minibar. Le personnel reçoit alors une notification lorsqu’il faut réapprovisionner ce dernier. Cela améliore l’efficacité de la gestion hôtelière dans son ensemble. Ces innovations permettent de veiller au respect des normes d’hygiène, tout en améliorant l’expérience globale de la clientèle. L’intégration de l’intelligence artificielle (IA) est également essentielle : De nombreux hôtels ont recours à des agents virtuels d’intelligence artificielle. Il s’agit d’un programme qui répond de manière autonome aux demandes faites sur le site Internet, afin de réduire les besoins en personnel et d’augmenter la satisfaction. L’IA permet aussi d’adapter intelligemment le prix des chambres, de présenter des offres spéciales sur le site Internet, voire de planifier efficacement les horaires de travail des membres du personnel.

Les applications permettent également de gérer plus efficacement la blanchisserie des hôtels, qu’il s’agisse d’une blanchisserie intégrée ou d’une laverie automatique ou en libre-service. Nos solutions Miele MOVE et appWash offrent un service optimisé et convivial. Elles vous permettent par ex. de consulter les appareils libres et l’heure de fin de programme. Vous pouvez aussi gérer les opérations de paiement pour les clients.

Avec toutes ces innovations passionnantes, il est indispensable d’équilibrer progrès et responsabilité environnementale. Les efforts en matière de développement durable font désormais partie de l’ADN de nombreuses entreprises du secteur de l’hôtellerie et de la restauration : Certaines mettent en œuvre des idées respectueuses de l’environnement telles que l’énergie solaire, un éclairage à faible consommation d’énergie, voire une approche « zéro émission nette », tandis que d’autres génèrent autant d’énergie qu’elles en consomment.

Investir dans des produits à haute efficacité énergétique tels que les lave-linge, les sèche-linge, les lave-vaisselle et les centres de repassage de Miele Professional est un bon moyen de traduire les promesses de l’entreprise en changements concrets. Le développement durable est la priorité absolue de la production de nos nouvelles générations de produits. Les lave-linge Little Giants vous permettent d’économiser 22 % d’eau et 28 % d’énergie par rapport au modèle précédent. Ils ont également été testés pour jusqu’à 30000 cycles pour garantir leur longévité. Les lave-vaisselle à eau renouvelée MasterLine ont été testés pour 28000 cycles. Vous pouvez donc compter sur des performances à long terme.

Dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration, l’innovation peut permettre d’améliorer considérablement la satisfaction de la clientèle. La technologie transforme peu à peu le secteur, de la personnalisation assistée par l’intelligence artificielle (IA) aux pratiques durables – l’avenir est donc synonyme d’efficacité accrue et d’expériences inoubliables. Combinées à la responsabilité environnementale, ces avancées assurent un équilibre harmonieux entre progrès et développement durable. En s’engageant dans des solutions modernes et un fonctionnement respectueux de l’environnement, le secteur de l’hôtellerie et de la restauration ne se contente pas de répondre aux exigences dynamiques de ses clients, il ouvre également la voie à un avenir responsable et prometteur.

Découvrez dès maintenant comment nos solutions peuvent vous aider à assurer l’avenir du secteur de l’hôtellerie et de la restauration.

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